En esta conferencia tratamos de explorar el concepto profundo, holístico y existencial de la calidad, mucho más allá del convencional tema de manejar datos estadísticos, medias, desviaciones estándar, sesgos, gráficas, reglas de Westgard, normas y protocolos.

Para obtener una verdadera calidad debemos adoptar una actitud de vida diferente, más desde el ser que del hacer, usando todas las herramientas técnicas posibles y los sistemas de calidad con la mayor profundidad posible. Para lograr la calidad debemos buscar la excelencia, construyendo un verdadero equipo de alto desempeño en el laboratorio.

Requiere todo un proceso de preparación y alineación de metas, definición de decisiones armónicas y la elección de un esquema que, en el caso de esta conferencia, es el de acreditación mediante el Colegio Americano de Patología (CAP) que es el ente acreditador de laboratorios más serio y exigente del mundo, con un valor agregado que es la acreditación por pares.